Hace referencia a los procesos implicados en el reconocimiento, uso, comprensión y manejo de los estados emocionales de uno mismo y de otros para resolver problemas y regular la conducta.
La asertividad es una habilidad social básica, mediante la cual nos hacemos respetar en situaciones de conflicto, sin faltar al respeto a los demás.
Forma clara, sincera y directa de expresar una OPINIÓN, un GUSTO, un DESEO o un SENTIMIENTO.
Aceptar y estar de acuerdo con las quejas que te hacen sobre un error que puedes haber cometido.
Aceptar y estar de acuerdo con las quejas que te hacen sobre un error que puedes haber cometido.